得意分野・マーケット

お客さまから必要とされる存在になるには？

自分から何もしなくても、お客さまから絶え間なく相談の連絡がくる存在・・・営業パーソンの夢ですよね？でもなかなかそうはいかない。あるトップ営業パーソンもかつてはそうでした。「アポが断られる、商談が進まない、成約が得られない、次につながらない・・・など自分の思い通りいかない時ほど、自分にベクトルが向いて視野狭窄に陥り、ますます悪循環になってしまいました」そんな中で彼が見出した活路は、目の前の人に喜んでいただく、ということです。「苦しい時こそ、まず出会えたお客さまや、お客さま候補となりえる人にベストを尽くすのです。何かできることをするとか、何らかの価値を提供することによって自己意識が高ま...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の心期待を超えるサービスマインドスランプ克服顧客フォロー得意分野・マーケット自己ブランディング

スキルが要らないのに、皆がやらないこと

あるトップ営業パーソンはお客さまにフォローのお手紙を送ったり、訪問したりする際、こだわっていることがあります。手紙の場合は、筆で直筆の手紙を書き、ちょっとした小物を同封する、もしくは訪問の際にもちょっとした小物を持参するのです。「たとえば京都を旅行したときに見つけた小さな竹トンボを入れたりしています。入院したお客さまには手紙と一緒に、神社でもらってきたお守りも郵送します」「高価なプレゼントである必要はありません。それどころか、高価ではいけません。相手に負担をかけてしまうし、こちらも続けられないですから。この贈り物の目的は、『あなたのことを思い出しました』『あなたに喜んでほしいと思って...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技期待を超えるサービスコミュニケーションの工夫習慣づくり顧客フォロー得意分野・マーケット自己ブランディング

自分がどんな武器を持ってるかわかってますか？

あなたには、実は素晴らしい武器があるんです。自分にどんな強みがあるのか、どんな武器を手にしているのか本当にわかってますか？と、あるトップ営業パーソンが問いかけます。そして、「自分の武器って・・・？」という人には、「『自分』『会社』『商品』の強みを、まずは100個書き出してみてください」と言います。「100」書き出すという作業自体が大事なのだそうです。というのは「100」書くためには、あらゆる努力をして自分が持てるものを洗い出し、探し出さなければならないからです。「30しかありませんでした」という後輩には、厳しい声が飛びます。「本当に努力して探してみた？どんな資料に参考にしてみた？周...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技モチベーションマインドスランプ克服習慣づくり得意分野・マーケット

「わかる」ということは「できる」ということ

「営業という仕事は、ある程度の年齢までは『一生懸命』『明るい』とか『可愛げがある』『体力がある』などのキャラクターを生かしてやっていくこともできるでしょう。けれども、年を重ねるごとに、キャラクターだけでは難しくなってきます。年齢を重ねて、営業としてお客さまからご信頼をいただくには、どんな分野でも構いません、何かひとつ特定の分野において、『その話について詳しく知りたいなら、あの人に聞いてごらん』と人から名指ししてもらえる人間になれるか。それが重要なんです」専門家になるためには、闇雲に本を読んだり、学校に通ったり・・・と思う人も多いかもしれません。しかし、彼のやり方は、まず本を読んで書き出...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

自己ブランディング学び方得意分野・マーケット営業の技

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