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悪循環のドツボから抜け出す方法

うまくいかない時、ますますうまくいかなくなることってありませんか？「こんなはずはない、もう1回試してみよう」「次は大丈夫だろう」と思って、同じやり方をダメ押しで繰り返して、うまくいくどころか、ますますドツボにはまって抜け出せなくなってしまう。そして、「やっぱりダメだ、ダメだな俺って」とほとんど自虐的なモードに陥ってしまう・・・。こんな負のスパイラルを断つコツについて、トップ営業パーソンが語ってくれました。「うまくいかないのは、〈やり方を考えなさいっていうサイン〉が送られているということなんです。ただ、念頭に置いていただきたいのは、間違っているのは『行動』だということです。『行動』は...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技マインドスランプ克服習慣づくり学び方

愛が足りない

営業パーソンは「聴く力」が大事とよく言われます。聞きたいことを準備して、お客さまの状況やご要望など一生懸命ヒアリングしているのに、どうもお客さまの反応が悪い・・・という場合、何が問題なのでしょう？あるトップ営業パーソンは、駆け出し時代、自分の強みとして「聴く力」を磨こうと努力しました。「お客さまに深く聴くこと、必要となる情報プラスアルファを聴くよう心がけてました。お客さまも、色々お話してくださるのですが、何か足りない・・・。お客さまの反応がいまいちなんです」悩んだ挙句に、尊敬する先輩に「何がまずいんでしょう？」と相談したところ、「愛が足りないんじゃない？」と言われてびっくりしました...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の心期待を超えるサービスコミュニケーションの工夫マインド顧客フォロー

付き合う相手を選ぼう

選ばれる営業パーソンとなるためには「人間力」が決め手、「人間力」を向上させよ、と言われます。でも「人間力」ってそう簡単に上げられるものなんでしょうか？どうしたらよいのか雲をつかむような気がしますよね。でも、自分を変えていくために、今すぐにでもできることはあるんです。一時期低迷していた、あるトップ営業パーソン。「うまくいかなかった頃は、時期的に『リーマンショックのせいだ』などと環境のせいにしていたんですが、結局は自分が悪かったんですよね。当時の自分を振り返ると、契約していただけそうな人ばかりを追いかけていました。そのために、時として自分を偽り、時として無理に人に合わせようとしていた...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の体マインド習慣づくり自己ブランディング学び方

努力は、自分一人だけではできない

中学時代、サッカーで県大会を優勝した経験を持つ、あるトップ営業パーソン。競技生活で得た教訓は「努力は、自分一人だけではできない」ということでした。「思い返すのも嫌なくらい本当にハードな練習でしたが、結果的にはとても強く、逞しくなることができました。それに、これだけ練習したのだから負ける気がしないという、強い気持ちを持てるようにもなりました。しかし、自分一人の力だけであれだけの練習をこなすのは無理です。監督やコーチの存在があったからこそ、できたんです」トップ営業パーソンは、「ジムでトレーナーを付けるのも同じこと」と言います。「自分の限界まで筋トレをしたところで、トレーナーに『あと３回や...

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営業の心モチベーションマインドスランプ克服習慣づくり

受動から能動へ

新人時代にうまくいかなくて悩んでいた、あるトップ営業パーソン。オフィスでうなだれていると、見かねた先輩が声をかけてきてくれました。『どうしたらいいんでしょう？』と聞くと、『そんなこと自分で考えろ。自分で考えるクセのないヤツはどうせ続かない』と言われました」「考えろ？？」・・・謎のような解をもらったトップ営業パーソン。「ただ『考えろ』と言われ、その通り考えてみたら、自分は実は全然『考えていなかった』ことに気づいたのです。それで、とにかく考えました。考えるクセがだんだんついてくると、仮にうまくいかないとしても、『俺はだめだ』と思うのでなく、『何がいけなかったのだろう？』『どうしたらよいん...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の体スランプ克服マインド習慣づくり

パフォーマンスを高める毎日の「儀式」

ストレスを明日に持ち越さない---これにより、翌日以降のパフォーマンスが高まります。あなたには、毎日のストレスを効果的にリセットする方法がありますか？過度な飲酒などはダメですよ。あるトップ営業パーソンは、次のように考えています。「お客さまと会っていない時間が続いたり、思わぬことが立て続けに起こったりすると、どうしても元気は半減しますね。でも、お客さまにとってみれば、目の前の営業パーソンの気分は関係がありません。気持ちの切り替えはとても重要だと思っていながらなかなかうまくできなかったので、ある儀式を実践するようにしたんです」彼は車での移動が多いのですが、帰宅して駐車場へ入ると、すぐに...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の体モチベーションマインドスランプ克服習慣づくり

スキルが要らないのに、皆がやらないこと

あるトップ営業パーソンはお客さまにフォローのお手紙を送ったり、訪問したりする際、こだわっていることがあります。手紙の場合は、筆で直筆の手紙を書き、ちょっとした小物を同封する、もしくは訪問の際にもちょっとした小物を持参するのです。「たとえば京都を旅行したときに見つけた小さな竹トンボを入れたりしています。入院したお客さまには手紙と一緒に、神社でもらってきたお守りも郵送します」「高価なプレゼントである必要はありません。それどころか、高価ではいけません。相手に負担をかけてしまうし、こちらも続けられないですから。この贈り物の目的は、『あなたのことを思い出しました』『あなたに喜んでほしいと思って...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技期待を超えるサービスコミュニケーションの工夫習慣づくり顧客フォロー得意分野・マーケット自己ブランディング

「可愛がられる力」を磨く

年上の人から「可愛がられる力」を磨くことはとっても大切！お客さまや先輩から可愛がられることで、自分の可能性は大きく広がります。あるトップ営業パーソンは新人時代に、社内一位など、キャリアも業績も輝かしい大先輩が多くいる支社に配属となりました。「せっかく素晴らしい環境に恵まれたので、自分とはスケールが違う、そんな先輩から学びたいと思いました」用事もないのに、キャリアや年齢のかけ離れた先輩に話しかけるのはどうしたらよいかわからないという人も多いはず。彼は何から始めたのでしょうか・・・？それは挨拶でした。「出社したら先輩の所まで行って『おはようございます』と挨拶する。外出するときも『行っ...

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コミュニケーションの工夫マインド習慣づくり学び方営業の体

話すより聴けというけど、なにを聴いたらいいの？？？

営業パーソンは「話すより聴け」と言われます。聞くことによって心を開いていただけるとも。でも、初対面の方に一体何を聴いたらいいのでしょうか？あるトップ営業パーソンの秘策---それは相手の人生について聴くことです。「相手の歴史を尋ねるようにしています。ご家族なら、ご夫婦が出会ったときのこと、お子さんが生まれたときのことなど。経営者の方なら、会社をつくられたときのこと、どのように組織を大きくしてきたのかということ。そして、今はどのような生活を送っているのかなど。人は、自分のことは概して喜んで話してくれますよね」もちろん、プライベートなことですから、話を持ち掛けるときは十分気を付ける必要が...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技コミュニケーションの工夫

ヘコんだときこそ人に会え！？

あるトップ営業パーソンのスランプ脱出法は、「落ち込んだときにこそ、人に会う」です。「スランプもあれば、ヘコむこともあります。そんなとき、足が止まってしまう営業パーソンも多いでしょう。でも自分は逆。人に会うことこそがスランプ脱出法でありストレス解消法です。馴染みのお客さまのご苦労話を聞けば、自分はこんなことで落ち込んでいちゃいけないと思う。頑張ってらっしゃる話を聞けば元気になる。頼りにされればうれしい。そしてまた新しい出会いが生まれるかもしれない。だから、とにかく人に会いに行くようにしています」結局、いざというときに会いに行けるお客さまがどれだけいるかということに、営業パーソンの真価が...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の心モチベーションスランプ克服習慣づくり顧客フォロー

自分がどんな武器を持ってるかわかってますか？

あなたには、実は素晴らしい武器があるんです。自分にどんな強みがあるのか、どんな武器を手にしているのか本当にわかってますか？と、あるトップ営業パーソンが問いかけます。そして、「自分の武器って・・・？」という人には、「『自分』『会社』『商品』の強みを、まずは100個書き出してみてください」と言います。「100」書き出すという作業自体が大事なのだそうです。というのは「100」書くためには、あらゆる努力をして自分が持てるものを洗い出し、探し出さなければならないからです。「30しかありませんでした」という後輩には、厳しい声が飛びます。「本当に努力して探してみた？どんな資料に参考にしてみた？周...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技モチベーションマインドスランプ克服習慣づくり得意分野・マーケット

こちらからシャッターを閉める必要はない

親しくなれたと思っていたお客さま、これならいけると思っていたのに、結局断られてしまった・・・・。ショックですよね。そんな時、あなたはどのような行動をとりますか？相手を責めますか？愚痴を言いますか？誰かに当たりますか？自分を責めますか？その結果、足が止まってしまったり、仕事の意欲を下げていませんか？三人のトップ営業パーソンの対処法を聞いてみましょう。一人目はこう言います。「断られた原因は自分にある、と考えます。相手や環境のせいにするのでなく、自分の何がいけなかったのか、プレゼンの準備が不十分だったのか、先方にとってのよいタイミングを読み違えていたのか・・・など、きちんと冷静に理性的...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

スランプ克服モチベーション営業の心

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