自己ブランディング

付き合う相手を選ぼう

選ばれる営業パーソンとなるためには「人間力」が決め手、「人間力」を向上させよ、と言われます。でも「人間力」ってそう簡単に上げられるものなんでしょうか？どうしたらよいのか雲をつかむような気がしますよね。でも、自分を変えていくために、今すぐにでもできることはあるんです。一時期低迷していた、あるトップ営業パーソン。「うまくいかなかった頃は、時期的に『リーマンショックのせいだ』などと環境のせいにしていたんですが、結局は自分が悪かったんですよね。当時の自分を振り返ると、契約していただけそうな人ばかりを追いかけていました。そのために、時として自分を偽り、時として無理に人に合わせようとしていた...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の体マインド習慣づくり自己ブランディング学び方

スキルが要らないのに、皆がやらないこと

あるトップ営業パーソンはお客さまにフォローのお手紙を送ったり、訪問したりする際、こだわっていることがあります。手紙の場合は、筆で直筆の手紙を書き、ちょっとした小物を同封する、もしくは訪問の際にもちょっとした小物を持参するのです。「たとえば京都を旅行したときに見つけた小さな竹トンボを入れたりしています。入院したお客さまには手紙と一緒に、神社でもらってきたお守りも郵送します」「高価なプレゼントである必要はありません。それどころか、高価ではいけません。相手に負担をかけてしまうし、こちらも続けられないですから。この贈り物の目的は、『あなたのことを思い出しました』『あなたに喜んでほしいと思って...

プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

営業の技期待を超えるサービスコミュニケーションの工夫習慣づくり顧客フォロー得意分野・マーケット自己ブランディング

あらゆる「なぜ？」を考えておく

お客さまのところにまさか空手（からて）で訪問していませんか？あるトップ営業パーソンは、とにかく事前準備を徹底的にしています。「法人営業であれば、会社のHP、決算書など可能な限りの情報を調べます。また、自分との共通点を捜すこともポイントです。距離を縮めるには何か共通項を見つけるのが一番有効ですからね。どんなことでもいいんです。社長にお会いするのだとしたら、出身地・出身校・趣味なども調べておいたらいいですね」そして大事なことは、仮説作りだといいます。「大事なことは、それらの情報をもとに、出来る限り多くの『なぜ？』をピックアップしておくことです。たとえば会社であれば、決算数値上の疑問点を...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

営業の心期待を超えるサービスコミュニケーションの工夫自己ブランディング

「わかる」ということは「できる」ということ

「営業という仕事は、ある程度の年齢までは『一生懸命』『明るい』とか『可愛げがある』『体力がある』などのキャラクターを生かしてやっていくこともできるでしょう。けれども、年を重ねるごとに、キャラクターだけでは難しくなってきます。年齢を重ねて、営業としてお客さまからご信頼をいただくには、どんな分野でも構いません、何かひとつ特定の分野において、『その話について詳しく知りたいなら、あの人に聞いてごらん』と人から名指ししてもらえる人間になれるか。それが重要なんです」専門家になるためには、闇雲に本を読んだり、学校に通ったり・・・と思う人も多いかもしれません。しかし、彼のやり方は、まず本を読んで書き出...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

自己ブランディング学び方得意分野・マーケット営業の技

先アポ優先！

営業パーソンにとって大切なのは、お客さまと「信頼関係」を構築すること。何を以って信頼を得られるのか-----あるトップ営業パーソンは、「先に入ったアポイントが絶対優先」とまずアドバイスします。「アポイントをころころ変えたり、ドタキャンする人っていますよね？もちろん緊急事態はあるとは思いますが、アポを大事にしない人は、『他のアポと天秤にかけているんだろうな』と感じてしまいますので、そういう方とは一緒に仕事をしたいと思えないですね」彼自身は様々な役職を兼任し、多忙を極めましたが、先に入れた予定は公務・仕事・私的なアポイントに関わらず、一切変更することはなかったそうです。「誘われて『考...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

営業の心マインド顧客フォロー自己ブランディング

お客さまの好感度を上げるための、最初の一歩

お客さまに好感度を与える重要なポイントをご存知ですか？あるトップ営業パーソンが読んだ本によると、好感度に与える比重は、全体的な第一印象が55％、話し方が38％、そして何と歯の印象が93％なんだそうです。そのため、彼は、歯科医に定期的に通って、口臭がないか、歯石はないか、メンテナンスを怠りません。そして、「歯のメンテ」を含めて彼が重視するのが、女性顧客に与える印象です。「ご家族への商談の場合、お財布のひもは奥さまが握っている場合も多いですよね。奥さまに不快な印象を与えないために、清潔感を保ち、なにより、「きちんとケアしている人」という印象を与えることが重要です。頭や肩にフケは付いていな...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

営業の技自己ブランディング

マジックワードを忍び込ませる

お客さまの心を溶かす、お客さまが思わず心を許すマジックワードがあったら使ってみたいと思いませんか？実はマジックワードって、特殊なものではありません。あるトップ営業パーソンは、たとえば、個人営業で消防署に勤める方を対象にお客さまの輪を広げたいと思ったときに、「たまたま出てこられた人に、『初めまして。実は〇〇署長からよく勉強してるなと、おっしゃっていただいたんですよ』と元気に挨拶します。『へえ、この人って、そうなんだ』と思っていただいたところで『こんど15分だけお時間をいただけませんか。今月は〈1番〉ですか〈2番〉ですか？』と、勤務シフトの専門用語を入れます。最初の10秒の会話に、相手...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

営業の技コミュニケーションの工夫自己ブランディング

“自分らしく”しかできない

あこがれている先輩みたいになりたい！と思うこと、ありますよね。あるトップ営業パーソンは、「成長したい！」と思って、尊敬する先輩の真似をした末に、「自分らしくしかできない、自分らしいやり方を見つけよう」という結論に至りました。どんな経緯だったのでしょうか？「伝説の営業パーソンの真似をしてみたんです。とにかく、やみくもにゴルフのお誘いには応じ、3時4時までとことん飲み会にもお付き合いしてました。表面的なところしか見えていなかったんだと思います。結局、成果には結びつかず、身体を壊してしまいました」。その結果として彼は、「自分に合うスタイルとは何だろう？」と考え、「自分らしさ」「自分の強み」を...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

営業の体マインド自己ブランディング

営業パーソンをグレードアップする即効薬とは？？？

「自分はセールスとして抜きんでた才能はないし、数字もそこそこ・・・」という人でも、即効でグレードアップできる方法があったらいかがでしょうか？「まずはマイナス要素を排除せよ」とは、多くのトップ営業パーソンのアドバイスです。プラスにできなくても、せめてマイナス＝相手が不快に思う要素を極力排除する。爽やか営業パーソンになれば、お客さまの好感度は大幅アップ。「第一印象は、初めて会った最初の６秒間で決まる」とよく聞きます。では、第一印象のクオリティを高めるにはどうしたらよいでしょうか？服装・笑顔・ふるまい・・・に加えて、最も大切なのが清潔感だと、あるトップ営業パーソンは語ります。「お客さま...

平尾穂高 @ hiizurukuninoeigyo

営業の技自己ブランディング

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