プルデンシャル生命　広報チーム @ hiizurukuninoeigyo

ヘコんだときこそ人に会え！？

あるトップ営業パーソンのスランプ脱出法は、「落ち込んだときにこそ、人に会う」です。「スランプもあれば、ヘコむこともあります。そんなとき、足が止まってしまう営業パーソンも多いでしょう。でも自分は逆。人に会うことこそがスランプ脱出法でありストレス解消法です。馴染みのお客さまのご苦労話を聞けば、自分はこんなことで落ち込んでいちゃいけないと思う。頑張ってらっしゃる話を聞けば元気になる。頼りにされればうれしい。そしてまた新しい出会いが生まれるかもしれない。だから、とにかく人に会いに行くようにしています」結局、いざというときに会いに行けるお客さまがどれだけいるかということに、営業パーソンの真価が...

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営業の心モチベーションスランプ克服習慣づくり顧客フォロー

逆境を乗り越えさせるのは過去の自分

乗り越えられなさそうな壁、経験したことのないようなチャレンジ、深刻なスランプに陥ってしまったとき、いったいどうしたらよいのでしょうか？「逆境を乗り越えさせてくれるのは過去の自分」だというのは、あるトップ営業パーソンです。「一度立ち止まって、自分の人生の目標・目的を思い出して、自分の根源的なモチベーションは何なのか思い起こしてみることが大事です。人によっては『自分の子供のころからの夢をかなえること』『家族の夢をかなえること』などが浮かび上がるかもしれません。それが自分を後押ししてくれます。それから、自分が今までたどってきた道のりを振り返るのも有効です。『自分史』を書く・・・と言っても漫...

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営業の心モチベーションマインドスランプ克服

1週間は4日！？

仕事は原則として9時から17時まで、土日はお休み、夜も基本的にはお客さまとの約束は入れない、それでも全国トップクラスの業績を収める、あるトップ営業パーソン。以前は、睡眠時間を削り休日も返上して働きづめというハードワーカーでしたが、身体を壊してしまったことを機に、家族を第一にした仕事のスタイルに大きく転換したそうです。なぜ労働時間を削減してもパフォーマンスを維持することができているのでしょう？「仕事ができない時間は元々無いものとして考えること。たとえば1日全く仕事ができない日があるとしたらその週は4日しかないと考える。こういうのは『決め』の問題だと思うのです。『週末を使えば…』『夜にや...

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営業の心コミュニケーションの工夫マインド習慣づくり

怒られ続けた先にあるものは？？？

お客さまから何度となくお叱りを受けていたという、あるトップ営業パーソン。「お客さまのご要望にタイムリーにお応えしなければならないケースが非常に多かったのですが、色々な要因で間に合わないことも多く、厳しいお叱りを受けるこが何度もありました」しかし、そんな経験を経て、学んだことがあると言います。「最初は、『私だって一生懸命やっているのに、自分のせいではない』『なんでそんな言い方をするのだろう』と悔しく思うこともありましたが、あるときから、『どうしてこの方はこれだけ怒っているのだろう？』と、置かれた状況を俯瞰的に見るように努めるようにして、冷静な判断ができるようになってきました。状況を俯...

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営業の技コミュニケーションの工夫モチベーションマインドスランプ克服習慣づくり顧客フォロー学び方

失敗って何ですか？？？

「売れる人と売れない人との違いは、「絶対にやり抜くという意思が固まっているか否か」だと、あるトップ営業パーソンは言います。「売れる人には『できない』という選択肢はハナからないんです」と、ある経験を例に語ってくれました。とある会社から転職後、新天地で営業を始めた最初の月から高い目標を掲げ、がむしゃらに活動をしていたときのこと。空き時間を有効に使うため、移動には車を使っていたのですが、ある日、その車が故障してしまったのだそうです。「普通なら、『修理の手配、アポイントの変更、時間のロスがあって・・・』と、勢いをそがれ、後ろ向きな気持になってしまうでしょう。そして、多くの営業パーソンは、『目...

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営業の心モチベーションマインドスランプ克服

脳はそんなに利口じゃない

いつも笑顔でいることを心がけているという、あるトップ営業パーソン。それは「脳をだますためでもある」と言います。「もちろん、お客さまに安心し、信頼していただきたい。よい印象を持っていただいて、また私に会いたいと思っていただきたい。だから、笑顔でいるように努めています。でもそれだけではありません。自分のため、という意味もあるんです。どんなにつらくても、無理にでも笑顔をつくる。脳はそんなに利口じゃないと聞いたことがあります。笑うと、脳もだまされて『楽しい』と思う。笑顔でいることで、自分自身の身体の内側から力が出てくる気がするんです。笑顔を作れば、自分の気持ちをコントロールできるんです。自分...

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営業の心コミュニケーションの工夫マインド習慣づくり

そのお客さまは本当にいますか？？？

「そのお客さまは本当にいますか？？？」と言っても、オカルト話ではありません。ドキッと心当たりのある方ならわかるでしょう。「もしかしたら次は会ってもらえるかも」「成約になるかも・・・」というお客さまを、見込み客としてカウントしていませんか？という話です。お客さまにお会いして、「そうですね。考えておきます」と言われ、次のアポが近づいたタイミングで電話をすると、「すみません、急用が入ってしまったので・・・」とキャンセルされる。なんとか次のアポを取り付けて再度お会いしてもまた、「考えてみます」の繰り返し。でも、次は大丈夫だろうという希望的観測で、自分の手帳は「成約見込み」という文字とアポで常に...

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コミュニケーションの工夫マインドスランプ克服習慣づくり営業の心

お客さまとともに「ワールド」を創る？？？

あるトップ営業パーソンは、「お客さまとの商談は『ワールド』づくりが肝心」だと言います。ここで言うワールドとは、お客さまと共感しあい、信頼しあい、お客さまが心から納得して「共に課題を解決したい」という合意が形成された、快い「雰囲気」や「空気感」といったものです。「そのワールドは、お客さまとともに創り出していかなくてはなりません。私が心がけているのは、お客さまとシンクロし、『実はこういう問題があることは前からうすうす気づいていた』もしくは『こういう問題があったとは気づかなかった』『これを何とか解決したいのだがどうしたらいいだろうか・・・』とお客さまに気付いていただけるような空間づくり。営...

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営業の技コミュニケーションの工夫

「先輩の背中に学ぶ」も結局のところ正しい

超人的に売れている人に、「どうして売れるのか教えてくださいと聞いてもムダ」だと、あるトップ営業パーソンは言います。なぜなら、「天才肌の営業パーソンほど、実は自分がなぜある行動をとっているのか、なぜその行動が効果があるのか、自覚していない場合が多い」から。「そういう人たちは、多くの動作を意識せずに、ほとんど本能的に行っている。無意識に行っていること――習慣・行動パターン・所作・仕草・話し方等々――の『理由』や『やり方』をわかってないことも多いんです。もちろん、人に教えることなどを目的としてノウハウを文章化している人もいますが、大部分は、無意識に『反射レベル』で実行していることが多い」から...

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営業の体マインド習慣づくり学び方

止まらないクルマは燃費がよい？？？

一時はトップの業績を挙げていた営業パーソン。自信満々で転職しましたが、新天地では当初、思った通りにはいきませんでした。アポイントのキャンセル、電話をかけても出てくれない、着信拒否……そんなことが続いて打ちのめされ、車の中で1時間も泣き続けたことがあったそうです。しかし、先輩や同僚に『自分も同じ経験をしたよ』『お前が嫌われているわけじゃない』と言われて気を取り直し、『確かにそうだ。営業を受けるのが嫌だと思っているだけで、お客さまは自分を嫌っているのではない』と思い、泣いたり、『嫌われているかもしれない』と勝手に自分で考えることはないと思うようになりました。そして、落ち込むのは自分らしく...

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モチベーションマインドスランプ克服営業の心

あなたが売れない理由

「売れていない人に共通して言えるのは、自分がどうして売れないかわかってないこと」と、あるトップ営業パーソンは言います。それがわかれば世話はない・・・と思いますが、売れていない人に共通して言えるのは、「自己分析をやっていないこと」なのだそうです。「もし悩んでいる同僚から相談を受けたら、具体的にどんな営業活動を行っているのか、数か月分の活動実績や、予定に対する結果を一緒に見ていきます。何人のお客さまにお会いしたのか、そのうち新規のお客さまは何人だったのか、何が原因で思うように進まなかったのか、うまくいった商談はどんなものだったのか・・・など、細かく本人に分析してもらいます」分析しているう...

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習慣づくりスランプ克服営業の体

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